Aviso de privacidad de Kumar.com.co

Estamos conscientes que le preocupa cómo se utiliza y comparte su información personal, y le agradecemos su confianza en que lo haremos con cuidado y prudencia. Este Aviso de Privacidad describe cómo Kumar.com.co recopila y procesa su información personal a través de la página web, y chats. Al comprar en Kumar.com.co, consiente las prácticas descritas en este Aviso de Privacidad.

Por favor lea la Ley 1581 de 2012 que protege el derecho a conocer, actualizar y rectificar la información personal; Decreto 1377 de 2013 reglamenta parcialmente la ley, buscando garantizar el derecho de hábeas data en Colombia.

¿Qué información personal recopila Kumar acerca de los clientes?

Recopilamos su información personal con el fin de proporcionar y mejorar continuamente nuestros procesos.

Estos son los tipos de información personal que recopilamos:

• Información que usted nos da: Recibimos y almacenamos cualquier información que nos proporcione en los chats y página web. Haga clic aquí para ver ejemplos de lo que recopilamos. Puede elegir no proporcionar cierta información. Sin embargo, si así lo hace, no podrá disfrutar de muchas de las funciones que le ofrecemos, y completar su pedido.
• Información automática: Recopilamos y almacenamos automáticamente determinados tipos de información acerca de su uso de la página web, que incluye la información sobre su interacción con productos. Al igual que muchos sitios web, utilizamos "cookies" y otros identificadores únicos, y obtenemos ciertos tipos de información cuando su navegador web o dispositivo accede al sitio web Kumar.com.co.
  Información de otras fuentes: Es posible que recibamos información sobre usted de otras fuentes, como información actualizada de entrega y dirección de nuestros transportistas, que usamos para corregir nuestros registros y entregar su próxima compra más fácilmente.

¿Con qué fines utiliza Kumar su información personal?

Utilizamos su información personal para operar, proporcionar, desarrollar y mejorar los productos que ofrecemos a nuestros clientes. Estos fines incluyen:

• Compra y entrega de productos. Usamos su información personal para tomar y manejar pedidos, entregar productos, procesar pagos y comunicarnos con usted acerca de pedidos, productos, y ofertas promocionales
• Proporcionar, solucionar problemas y mejorar los servicios que ofrece Kumar. Utilizamos su información personal para proporcionar funcionalidad, analizar el rendimiento, corregir errores y mejorar la usabilidad y eficacia de los servicios de Kumar.
• Recomendaciones y personalización. Utilizamos su información personal para recomendar funciones, productos y servicios que puedan ser de su interés, identificar sus preferencias y personalizar su experiencia en Kumar.
• Cumplir con las obligaciones legales. En algunos casos, recopilamos y utilizamos su información personal para cumplir con las leyes. Por ejemplo, recopilamos información de los vendedores sobre el lugar de establecimiento y la información de la cuenta bancaria para verificar la identidad y otros fines.
• Comunicarnos con usted. Utilizamos su información personal para comunicarnos con usted en relación con servicios de Kumar a través de diferentes canales (por ejemplo, por teléfono, correo electrónico o chat).
• Publicidad. Utilizamos su información personal para mostrar anuncios basados en intereses de características, productos y servicios que puedan ser de su interés. No utilizamos información que lo identifique personalmente para mostrar anuncios basados en intereses. 
• Prevención de Fraude y Riesgos de Crédito. Utilizamos información personal para prevenir y detectar fraudes y abusos con el fin de proteger la seguridad de nuestros clientes, Kumar y terceros. También podemos utilizar métodos de puntuación para evaluar y gestionar los riesgos crediticios.

¿Qué pasa con las cookies y otros identificadores?

Para permitir que nuestros sistemas reconozcan su navegador o dispositivo a fin de proporcionar y mejorar los servicios de Kumar, utilizamos cookies y otros identificadores. 

¿Comparte Kumar su información personal?

La información sobre nuestros clientes es una parte importante de nuestro negocio, y no estamos en el negocio de vender la información personal de nuestros clientes a otros. Compartimos la información de los clientes únicamente en el modo descrito a continuación y con filiales bajo el control de Kumar.com.co, las cuales están sujetas al presente Aviso de Privacidad o bien, siguen unas prácticas al menos tan protectoras como las descritas en el presente Aviso de Privacidad.

• Proveedores de servicios externos: Empleamos a otras empresas e individuos para realizar funciones en nuestro nombre. Por ejemplo, como despachar pedidos de productos o servicios, entregar paquetes, enviar correo postal y correo electrónico, eliminar información repetitiva de las listas de clientes, analizar datos, brindar asistencia de marketing, proporcionar resultados de búsqueda y enlaces, procesar pagos, transmitir contenido, puntuar el riesgo de crédito y proporcionar servicio al cliente. Estos proveedores de servicios de terceros tienen acceso a cierta información personal necesaria para realizar sus funciones, pero no pueden utilizarla para otros propósitos.
• Protección de Kumar y otros: Liberamos información de cuenta y otra información personal cuando creemos que la liberación es apropiada para cumplir con la ley; hacer cumplir o aplicar nuestras Condiciones de Uso y otros acuerdos, así como proteger los derechos, propiedad o seguridad de Kumar, nuestros usuarios y terceros. Esto incluye el intercambio de información con otras compañías y organizaciones para la protección contra el fraude y la reducción del riesgo crediticio.

Aparte de lo establecido anteriormente, se le informará en el caso de que cualquier información sobre usted sea compartida con terceros, con el objeto de que tenga la oportunidad de decidir si no desea compartir dicha información.

¿Qué tan segura es la información sobre mí?

Diseñamos nuestros sistemas y dispositivos teniendo en cuenta su seguridad y privacidad.

Trabajamos para proteger la seguridad de su información personal durante la transmisión mediante el uso de protocolos de cifrado y software.

Seguimos el estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS) cuando manejamos datos de tarjetas de crédito.

Mantenemos medidas de seguridad físicas, electrónicas y de procedimiento en relación con la recopilación, almacenamiento y divulgación de información personal del cliente. Nuestros procedimientos de seguridad implican que, solicitamos verificar su identidad antes de que te revelemos información personal para asegurarnos de confirmar su identidad.

Nuestros dispositivos ofrecen funciones de seguridad para protegerlos contra el acceso no autorizado y la pérdida de datos. Puede controlar estas características y configurarlas según sus necesidades. Haga clic aquí para obtener más información sobre cómo administrar la configuración de seguridad de su dispositivo.

Es importante que usted se proteja contra el acceso no autorizado a su contraseña y a sus equipos, dispositivos y aplicaciones. Recomendamos usar una contraseña única para su cuenta en Kumar que no sea utilizada para otras cuentas en línea. Asegúrese de cerrar la sesión cuando termine de usar un equipo compartido. 

¿Qué pasa con la publicidad?

Anunciantes de terceros y enlaces a otros sitios web: Kumar puede incluir publicidad de terceros y enlaces a otros sitios web y aplicaciones. Los socios publicitarios de terceros pueden recopilar información sobre usted cuando interactúa con su contenido, publicidad y servicios. 

Uso de Servicios de Publicidad de Terceros: Proporcionamos a las empresas publicitarias información que les permite ofrecerles anuncios de Kumar más útiles y relevantes y medir su eficacia. Nunca compartimos su nombre u otra información que lo identifique directamente cuando hacemos esto. En su lugar, utilizamos un identificador publicitario como una cookie, un identificador de dispositivo, o un código derivado de la aplicación de criptografía irreversible a otra información como una dirección de correo electrónico. Aunque no compartimos sus acciones de compra específicas como compras, vistas de productos o búsquedas con empresas de publicidad, podemos compartir un identificador de publicidad y una estimación del valor de los anuncios que le muestran en nuestro nombre para que puedan ofrecerle anuncios de Kumar más eficaces. Algunas empresas publicitarias también utilizan esta información para mostrarle anuncios relevantes de otros anunciantes. 

¿A qué información puedo acceder?

Puede acceder a su información, incluyendo su nombre, dirección, opciones de pago, información de perfil, e historial de compras en la sección "Mi cuenta" del sitio web. 

¿Qué opciones tengo?

Si tiene alguna pregunta sobre cómo recopilamos y utilizamos su información personal, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente.. Muchos de nuestros servicios de Ku,mar también incluyen opciones de configuración que le proporcionan opciones sobre cómo se está utilizando su información.

Como se ha descrito anteriormente, puede optar por no proporcionar cierta información, pero es posible que no pueda aprovechar muchos de los servicios de Kumar.

Puede agregar o actualizar cierta información en páginas como las referenciadas en ¿A qué información puedo acceder?. Normalmente, cada vez que usted actualiza sus datos, guardamos una copia de la versión previa para nuestros archivos.

La función "Ayuda" en la mayoría de los navegadores y dispositivos le indicará cómo evitar que su navegador o dispositivo acepte nuevas cookies u otros identificadores, cómo hacer que el navegador le notifique cuando reciba una nueva cookie o cómo bloquear las cookies por completo. Dado que las cookies y los identificadores le permiten aprovechar algunas funciones esenciales de Kumar, le recomendamos que las deje activadas. Por ejemplo, si rechaza o bloquea nuestras cookies, no podrá añadir productos a su Carrito, ni proceder al pago, ni usar ninguno de los productos o servicios de Kumar.com.co que requieren que inicie su sesión. 

Si desea navegar por nuestros sitios web sin incluir el historial de navegación a su cuenta, puede hacerlo cerrando la sesión de su cuenta aquí y bloqueo de cookies en su navegador.

Además, en la medida en que lo exija la legislación aplicable, puede tener derecho a solicitar acceso a su información personal o eliminarla. Si desea hacer alguna de estas cosas, puede dirigirse a Consultas sobre Protección de Datos. Dependiendo de sus opciones de datos, algunos servicios pueden estar limitados o no estar disponibles.

¿Se permite que menores de edad utilicen Kumar.com.co?

Kumar.com.co  no comercializa productos para ser adquiridos por menores de edad. Comercializamos productos para menores de edad para ser adquiridos por personas mayores de edad.

Condiciones de Uso, Avisos y Revisiones

Si decide utilizar servicios de Kumar, su uso y cualquier disputa sobre privacidad están sujetos a este Aviso y nuestras Condiciones de uso, incluyendo limitaciones de daños, resolución de disputas y aplicación de la ley de Colombia. Si tiene cualquier inquietud en relación con la privacidad en Kumar.com.co, le pedimos que nos contacte con una descripción detallada y nosotros trataremos de resolverla. Nuestro negocio cambia constantemente y nuestro Aviso de Privacidad también cambiará. Debe consultar nuestros sitios web con frecuencia para ver los cambios recientes. A menos que se indique lo contrario, nuestro Aviso de Privacidad actual será aplicable a toda la información que tenemos referente a usted y a su cuenta. No obstante, somos fieles a nuestra palabra y en ningún caso modificaremos sustancialmente nuestras políticas ni prácticas para hacerlas menos eficaces en la protección de los datos personales de nuestros clientes recabados en el pasado sin el consentimiento previo de los clientes afectados.

Ejemplos de información recopilada

Información que usted nos proporciona cuando utiliza Kumar.com.co

Usted nos proporciona información cuando realiza alguna de las siguientes acciones:

• Buscar o comprar productos en Kumar.com.co;
• Añadir o eliminar un artículo de su carrito, o realizar un pedido a través de Kumae.com.co
• Descargar, transmitir, ver o utilizar contenido en un dispositivo o a través de un servicio o aplicación en un dispositivo;
• Proporcionar información en Su cuenta (y es posible que tenga más de una si ha utilizado más de una dirección de correo electrónico o un número móvil al comprar con nosotros) o Su perfil;
• Comunicarse con nosotros por teléfono, correo electrónico o de otra manera;
• Completar un cuestionario, un ticket de apoyo o un formulario de inscripción a concurso;
• Participar en foros de discusión u otras funciones de la comunidad;
• Proporcionar y calificar Opiniones;
• Especificar un recordatorio de ocasión especial; o
• Emplear Alertas de disponibilidad del producto, como Notificaciones disponibles para pedidos.

Como resultado de estas acciones, podría proporcionarnos información como:

• Información identificativa como su nombre, dirección y números de teléfono;
• Información de pago;
• Su edad;
• Su información de ubicación;
• Su dirección IP;
• Personas, direcciones y números de teléfono enumerados en sus direcciones;
• Direcciones de correo electrónico de sus amigos y otras personas;
• Contenido de reseñas y correos electrónicos enviados a nosotros;
• Descripción personal y fotografía en Su perfil;
• Información y documentos relativos a la identidad, incluidos la seguridad social y los números de licencia de conducir;
• Información empresarial y financiera;
• Información del historial crediticio 

Información Automática

Algunos ejemplos de la información que recopilamos y analizamos son:

• La dirección de protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su computadora a Internet;
• Inicio de sesión, dirección de correo electrónico y contraseña;
• La ubicación de su dispositivo o computadora;
• Información de interacción de contenido, como descargas de contenido, transmisiones y detalles de reproducción, incluida la duración, el número de transmisiones y descargas simultáneas así como detalles de red para la calidad de transmisión y descarga, incluida información sobre su proveedor de Servicio de Internet;
• Métricas de dispositivos, como cuando un dispositivo está en uso, uso de aplicaciones, datos de conectividad y cualquier error o fallo de evento;
• Configuración de versión y zona horaria;
• Historial de compra, que a veces agregamos con información similar de otros clientes para crear características como Los más vendidos;
• El flujo de clics completo del Localizador Uniforme de Recursos (URL) hacía, a través y desde nuestros sitios web, incluyendo fecha y hora; productos y contenido que ha visto o buscado; tiempos de respuesta de la página, errores de descarga, duración de las visitas a determinadas páginas e información de interacción de la página (tales como desplazamiento, clics y ratón por encima);

• Números de teléfono utilizados para llamar a nuestro número de servicio al cliente; y

También podemos usar identificadores de dispositivos, cookies y otras tecnologías en dispositivos, aplicaciones y nuestras páginas web para recopilar información de navegación, uso u otra información técnica.

Información de otras fuentes

Ejemplos de información que recibimos de otras fuentes incluyen:

• Información actualizada de entrega y dirección de nuestros transportistas u otros terceros, que usamos para corregir nuestros registros y entregar su próxima compra o comunicación más fácilmente;
• Información de cuenta, información de compra o redención, información de vista de página de algunos comerciantes con los que operamos empresas de marca compartida o para los que proporcionamos servicios técnicos, de cumplimiento, publicidad u otros servicios;
• Información sobre sus interacciones con los productos y servicios ofrecidos por nuestras filiales;
• Resultados de búsqueda y enlaces, incluidos listados de pago (como enlaces patrocinados);
• Información del historial crediticio de las agencias de crédito, que utilizamos para ayudar a prevenir y detectar fraudes y para ofrecer ciertos servicios crediticios o financieros a algunos clientes.

Información a la que puede acceder

Ejemplos de información a la que puede acceder a través de Kumar incluyen:

• Estado de los pedidos recientes (incluidas las suscripciones);
• Su historial completo de pedidos;
• Información de identificación personal (incluyendo nombre, correo electrónico, contraseña y libreta de direcciones);
• Configuración de pago (incluida la información de la tarjeta de pago, los saldos de los certificados promocionales y las tarjetas de regalo, y la configuración de 1-Clic);
• Configuración de notificaciones por correo electrónico (incluidas alertas de disponibilidad de productos, entregas, recordatorios para ocasiones especiales y boletines informativos);
• Recomendaciones y los productos que ha visto recientemente que son la base de las recomendaciones (incluidas Recomendaciones para usted y Mejore sus recomendaciones);
• Contenido, dispositivos, servicios y configuraciones relacionadas, comunicaciones y preferencias publicitarias personalizadas;
• Contenido que ha visto recientemente;
• Su perfil (incluyendo sus reseñas de productos, recomendaciones, recordatorios y perfil personal);
  
  

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